Una inaugurazione di successo per il tuo nuovo centro estetico
Marketing – Il giorno dell’inaugurazione dell’istituto estetico |
Cosa fare perché sia un successo |
Ce l’avete fatta, il vostro ambiente di lavoro è finalmente pronto!
A questo punto dovete solo decidere la data di apertura ufficiale e pianificare il da farsi per la giornata inaugurale.
Adottate una strategia di marketing che preveda la comunicazione locale fatta di: volantinaggio e affissione, che sono gli strumenti migliori per attrarre clientela che non vi conosce (con gli amici, che già saranno informati, basterà un semplice SMS di conferma per la data). A molti di voi verranno in mente i social network, sono gratis è vero, ma non affidate il vostro successo solo a loro perché, ad oggi, statisticamente Facebook e simili, non portano quello che vi serve, e se fate l’analisi degli “amici” che ruotano attorno al vostro profilo, potete facilmente capire il motivo.
Al momento volantini e manifesti, sono a
livello locale la scelta migliore. In entrambe i casi la scelta grafica e
la realizzazione dei prodotti necessari, deve essere in linea con tutti
i vostri materiali. Evitate il “fai da te”, affidatevi invece ad uno
studio grafico già per la scelta del marchio e di tutto il materiale
cartaceo, in modo da avere tutto ciò che vi rappresenta, sia all’interno
del centro sia all’esterno, in linea con l’idea e l’impronta che avete
scelto di dare al vostro istituto. L’inaugurazione dell’istituto è una
delle attività che strategicamente hanno un importanza rilevante,
soprattutto se il vostro è collocato in una realtà cittadina di
piccole/medie dimensioni. Questa giornata deve servire a farvi conoscere
e deve diventare motivo di incontro/conoscenza personale per fare in
modo che chi viene a “visitarvi” possa trasformarsi in un cliente
futuro, l’apertura deve diventare una buona opportunità di vendita.
Cosa potete fare per ottenere questo risultato?
L’azione di marketing pre apertura ha dato i suoi frutti, la gente arriva.
(Una
piccola curiosità, sapete come mai i grossi centri fitness il giorno in
cui aprono hanno già una lunga lista di iscritti? Perché iniziano a
fare gli abbonamenti con campagne scontate, già mesi prima della data
di apertura).
Ok, al buffet di presentazione, però oltre
all’offerta di un aperitivo e relativo appetise, programmate una serie
di buoni sconto. Il buono sconto deve rivelarsi una vera opportunità,
per cui prevedetelo alto (il 10/20% di sconto non serve, né a chi lo
riceve che non lo giudica sufficientemente vantaggioso, né tanto meno a
voi che lo volete usare come strumento promozionale), ad esempio 60% o
70%, in questo modo ci sarà davvero l’interesse a venire da voi, per il
primo/i trattamento/i prenotati entro una certa data, oppure lo potete
prevedere solo su determinati trattamenti, potete anche scegliere di
preventivare dei buoni omaggio per far provare un determinato
macchinario (se lo avete) o un vostro mini trattamento viso ecc.
insomma
dovete invogliare a tornare, perché nel farlo, possono trarne vantaggio
tutti quelli che erano venuti solo per curiosare o per mangiucchiare
qualcosa a “sbafo”.
Fate conoscere il vostro centro, fatelo
visitare a tutti. Fate dei piccoli gruppetti di persone (max 6 alla
volta, altrimenti ne perdete l’attenzione) e presentate ogni singolo
ambiente descrivendone le caratteristiche e l’uso. Non dimenticate di
far visitare anche gli ambienti comuni, come gli spogliatoi che devono
essere curati nei particolari esattamente come le stanze di trattamento.
Non dimenticate che uno spogliatoio spoglio o poco curato può far
dimenticare in un attimo tutto il benessere, che voi e il vostro staff,
avete saputo trasmettere al vostro cliente, perché è proprio l’ultimo
ambiente dove soggiornano prima dell’uscita.
Inutile
sottolineare che da parte vostra e del vostro staff, ci deve essere
stata una fase dedicata alla preparazione accurata di tutti, sia
nell’accoglienza dei clienti che nella gestione di eventuali richieste
che si possono concretizzare proprio il giorno dell’inaugurazione, sia
su cosa dire e come dirlo. Gestite voi in prima persona l’offerta di
prenotare fin da subito il trattamento che avete deciso di dare in
omaggio, o i trattamenti con lo sconto previsti dai buoni. La “scusa” è
molto semplice: “ se desidera possiamo già fissare il nostro incontro
(evitate il termine appuntamento, che sa di vendita), così può scegliere
momento migliore per lei e concretizzare il suo momento di benessere
qui da noi”. Per questo motivo dovrete avere pronta l’agenda degli
appuntamenti e tutti gli strumenti ad essa legati come il “memo” per
cliente. E non dimenticate che tutti, ma proprio tutti, devono uscire
con il vostro materiale informativo (brochure del centro), del vostro
menù dei trattamenti, del vostro sorriso e del vostro cordiale
arrivederci.
M.Paola Angeletti
ATTREZZATURE ESTETICA
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